Facebook-f Instagram

FAQ

Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.
Jeśli nie znajdziesz swojego, napisz na kontakt@smartfony.net lub zadzwoń: 791 393 393.

Stan urządzeń — nasze definicje

Apple Certified – Fabryczna jakość. Pełna gwarancja Apple.

Urządzenia Apple Certified są objęte pełną gwarancją Apple i dostarczane w oryginalnie zaplombowanych opakowaniach Apple Certified. Choć Apple określa je jako „odnowione przez producenta”, w praktyce klient otrzymuje urządzenie, które pod względem wyglądu, działania i jakości nie odbiega od fabrycznie nowego egzemplarza. Po premierze nowej generacji Apple stopniowo kończy regularną produkcję wcześniejszych modeli. Dzięki programowi Apple Certified wybrane modele są nadal dostępne z pełną gwarancją producenta.

Co otrzymujesz?

✅ Pełną gwarancję Apple ✅ Oryginalnie zaplombowane opakowanie Apple Certified ✅ Baterię o kondycji 100% i 0 cykli ładowania ✅ Urządzenie bez śladów użytkowania ✅ Pełną sprawność techniczną zgodną ze standardami Apple ⸻

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Apple Certified? Apple Certified to urządzenia objęte pełną gwarancją Apple, dostarczane w oryginalnie zaplombowanych opakowaniach Apple Certified. Choć Apple określa je jako „odnowione przez producenta”, w praktyce klient otrzymuje urządzenie, które pod względem wyglądu, działania i jakości nie odbiega od fabrycznie nowego egzemplarza. ⸻ Czy urządzenie było wcześniej używane? Urządzenia Apple Certified mogą pochodzić z procesu odnowienia prowadzonego przez Apple. Każdy egzemplarz przechodzi rygorystyczną kontrolę producenta i trafia do sprzedaży w standardzie odpowiadającym wymaganiom programu Apple Certified. ⸻ Dlaczego Apple oferuje urządzenia Apple Certified? Po premierze nowych generacji Apple stopniowo kończy regularną produkcję wcześniejszych modeli. Program Apple Certified pozwala na dalszą sprzedaż wybranych modeli, które spełniają rygorystyczne standardy jakości Apple i objęte są pełną gwarancją producenta. ⸻ Czy urządzenie posiada ślady użytkowania? Nie. Urządzenia Apple Certified są oferowane bez śladów użytkowania i pod względem wyglądu nie odbiegają od fabrycznie nowego egzemplarza. ⸻ Jaka jest kondycja baterii? Urządzenia Apple Certified posiadają baterię o kondycji 100% oraz 0 cykli ładowania. ⸻ Czy urządzenie posiada pełną gwarancję Apple? Tak. Każde urządzenie Apple Certified objęte jest pełną gwarancją Apple, liczoną od momentu aktywacji urządzenia. ⸻ Czy urządzenie dostarczane jest w oryginalnym opakowaniu? Tak. Wszystkie urządzenia Apple Certified dostarczane są w oryginalnie zaplombowanych opakowaniach Apple Certified. ⸻ Czy urządzenie jest w pełni sprawne? Tak. Każde urządzenie przechodzi proces kontroli jakości zgodny ze standardami Apple i jest w pełni sprawne. ⸻ Czy urządzenie zawiera informacje o wymienionych podzespołach? Nie. Urządzenia Apple Certified nie wyświetlają informacji o wymienionej baterii ani innych podzespołach. Dla użytkownika działają i prezentują się jak fabrycznie nowe egzemplarze. ⸻ Dlaczego warto wybrać Apple Certified? Apple Certified to doskonały wybór dla osób, które oczekują jakości odpowiadającej fabrycznie nowemu egzemplarzowi, pełnej gwarancji Apple oraz oryginalnie zaplombowanego opakowania Apple Certified. To połączenie bezpieczeństwa zakupu, najwyższej jakości i atrakcyjniejszej ceny w porównaniu z najnowszymi modelami. Apple Certified to najwyższy standard urządzeń dostępnych po modelach oryginalnie zaplombowanych, łączący pełną gwarancję Apple, fabryczną jakość oraz oryginalnie zaplombowane opakowanie Apple Certified.

Open Box – Oryginalne opakowanie Apple. Gwarancja Apple. Atrakcyjniejsza cena.

Urządzenia w standardzie Open Box oferowane są w oryginalnych opakowaniach Apple oraz objęte są gwarancją Apple. Każdy egzemplarz przechodzi szczegółową weryfikację techniczną i wizualną, dzięki czemu do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia spełniające nasze standardy jakości. W ofercie znajdują się zarówno urządzenia oryginalnie nieaktywowane, jak i egzemplarze z minimalną historią użytkowania, posiadające zazwyczaj od 0 do 20 cykli ładowania baterii. Status aktywacji, liczba cykli baterii oraz pozostały okres gwarancji Apple są zawsze podawane w opisie konkretnego produktu.

Co otrzymujesz?

✅ Oryginalne opakowanie Apple ✅ Gwarancję Apple ✅ Urządzenie bez śladów użytkowania ✅ Status aktywacji podany przy każdej ofercie ✅ Liczbę cykli baterii podaną przy każdej ofercie ✅ Informację o pozostałym okresie gwarancji Apple ✅ Korzystniejszą cenę względem standardowej sprzedaży ⸻

❓ Najczęściej zadawane pytania

Czym są urządzenia Open Box? Urządzenia Open Box to starannie wyselekcjonowane egzemplarze oferowane w oryginalnych opakowaniach Apple i objęte gwarancją Apple. Każde urządzenie przechodzi szczegółową kontrolę techniczną i wizualną przed wprowadzeniem do sprzedaży. ⸻ Dlaczego urządzenia Open Box są tańsze? Urządzenia Open Box pochodzą z wyselekcjonowanych otwartych zestawów, dzięki czemu mogą być oferowane w korzystniejszej cenie przy zachowaniu wysokiego standardu jakości oraz gwarancji Apple. ⸻ Czy urządzenie może być nieaktywowane? Tak. W ofercie znajdują się zarówno urządzenia oryginalnie nieaktywowane, jak i wcześniej aktywowane. Informacja o statusie aktywacji jest zawsze podawana w opisie konkretnego produktu. ⸻ Ile cykli baterii mają urządzenia Open Box? W zależności od egzemplarza liczba cykli baterii wynosi od 0 do 20. Dokładna wartość jest zawsze podana w opisie oferty. ⸻ Czy urządzenia posiadają ślady użytkowania? Nie. Do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia bez śladów użytkowania, które przeszły szczegółową weryfikację wizualną. ⸻ Jaką gwarancję posiadają urządzenia Open Box? Każde urządzenie objęte jest gwarancją Apple. Pozostały okres gwarancji jest zawsze podany przy konkretnej ofercie.

Standard Asis+ Bez historii aktywacji • Gwarancja dystrybutora • Najkorzystniejsza cena

Urządzenia w standardzie ASIS+ to oryginalnie nieaktywowane urządzenia, dostarczane w Premium Box Smartfony.net. Nie są objęte gwarancją Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, dzięki czemu cały proces obsługi przebiega szybko i wygodnie. Przed pierwszym uruchomieniem możesz potwierdzić brak historii aktywacji urządzenia na oficjalnej stronie Apple, sprawdzając jego numer seryjny.

Co otrzymujesz?

✅ Oryginalnie nieaktywowane urządzenie ✅ Możliwość potwierdzenia braku historii aktywacji na oficjalnej stronie Apple przed pierwszym uruchomieniem ✅ Fabryczną folię na wyświetlaczu ✅ Baterię o kondycji 100% i 0 cykli ładowania ✅ Brak śladów użytkowania ✅ 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net ✅ Premium Box Smartfony.net ⸻

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Standard ASIS+? Standard ASIS+ to oryginalnie nieaktywowane urządzenia, oferowane w Premium Box Smartfony.net. Są to urządzenia bez historii aktywacji, z fabryczną folią na wyświetlaczu oraz baterią o kondycji 100% i 0 cykli ładowania. ⸻ Czy urządzenie było wcześniej używane? Nie. Urządzenia w standardzie ASIS+ nie posiadają historii aktywacji, co oznacza, że nie były wcześniej uruchamiane ani użytkowane. ⸻ Czy mogę samodzielnie potwierdzić brak historii aktywacji? Tak. Przed pierwszym uruchomieniem możesz zweryfikować status urządzenia na oficjalnej stronie Apple, sprawdzając jego numer seryjny. Dzięki temu możesz samodzielnie potwierdzić, że urządzenie nie było wcześniej aktywowane. ⸻ Dlaczego urządzenie nie posiada gwarancji Apple? Urządzenia w standardzie ASIS+ pochodzą z alternatywnego kanału dystrybucji Apple, dlatego nie są objęte gwarancją producenta Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, co zapewnia bezpieczeństwo zakupu i profesjonalną obsługę gwarancyjną. ⸻ Dlaczego po aktywacji urządzenia w systemie Apple może wyświetlać się historyczna data zakupu? Po pierwszej aktywacji urządzenia w systemach Apple może zostać wyświetlona historyczna data zakupu (np. 2007 lub 1978). Jest to techniczna informacja wynikająca ze sposobu ewidencji urządzenia w systemach Apple oraz kanału jego dystrybucji. Nie jest to data produkcji urządzenia, data jego aktywacji ani informacja świadcząca o wcześniejszym użytkowaniu. Nie ma to wpływu na działanie urządzenia, jego stan techniczny ani warunki gwarancji. _____ Jak mogę potwierdzić, że urządzenie nie było wcześniej używane? Najbardziej wiarygodną informacją jest data pierwszego użycia baterii, którą możesz sprawdzić bezpośrednio w systemie iOS. Ścieżka: Ustawienia → Bateria → Kondycja i ładowanie baterii Urządzenia w standardzie ASIS+ posiadają baterię o kondycji 100% oraz 0 cykli ładowania, a data pierwszego użycia baterii potwierdza rozpoczęcie eksploatacji urządzenia. ______ Dlaczego urządzenia ASIS+ są tańsze? Niższa cena wynika przede wszystkim z braku gwarancji Apple oraz dostarczania urządzeń w Premium Box Smartfony.net zamiast oryginalnego opakowania Apple. Pod względem wyglądu, jakości wykonania oraz stanu technicznego urządzenia nie różnią się od egzemplarzy bez historii aktywacji – posiadają fabryczną folię na wyświetlaczu, baterię o kondycji 100% i 0 cykli ładowania. ⸻ Czy urządzenie posiada oryginalne pudełko Apple? Nie. Urządzenia w standardzie ASIS+ dostarczane są w Premium Box Smartfony.net, który zapewnia bezpieczny transport i estetyczną prezentację produktu. ⸻ Czy bateria jest nowa? Urządzenia posiadają baterię o kondycji 100% i 0 cykli ładowania, co oznacza, że nie była wcześniej użytkowana. ⸻ Czy urządzenie posiada ślady użytkowania? Nie. Urządzenia w standardzie ASIS+ są oferowane bez śladów użytkowania i posiadają fabryczną folię na wyświetlaczu. ⸻ Czy urządzenie jest w pełni sprawne? Tak. Każde urządzenie przechodzi szczegółową kontrolę techniczną przed wprowadzeniem do sprzedaży i jest w pełni sprawne. ⸻ Dlaczego warto wybrać Standard ASIS+ zamiast urządzenia używanego? Standard ASIS+ to doskonały wybór dla osób, które szukają urządzenia bez historii aktywacji, z baterią o kondycji 100% i 0 cykli ładowania, a jednocześnie chcą zapłacić mniej niż za urządzenie objęte gwarancją Apple. Dzięki gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net otrzymujesz bezpieczny zakup w atrakcyjniejszej cenie.

Urządzenia w kategorii Jak Nowe to starannie wyselekcjonowane egzemplarze, które pod względem wyglądu praktycznie nie różnią się od nowych. Do tej kategorii kwalifikowane są wyłącznie urządzenia bez śladów użytkowania lub z jedynie minimalnymi, trudnymi do zauważenia śladami, które nie wpływają na estetykę ani komfort codziennego korzystania.

Standard ASIS Starannie wyselekcjonowane • Gwarancja dystrybutora • Świetny stosunek jakości do ceny

Urządzenia w standardzie ASIS to starannie wyselekcjonowane urządzenia, które były wcześniej aktywowane i użytkowane. Każdy egzemplarz przechodzi selekcję pod względem stanu technicznego i wizualnego, dzięki czemu do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia spełniające nasze standardy jakości. Nie są objęte gwarancją Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, dzięki czemu cały proces obsługi przebiega szybko i wygodnie.

Co otrzymujesz?

✅ Starannie wyselekcjonowane urządzenie ✅ Zweryfikowany stan techniczny ✅ Wyselekcjonowany stan wizualny ✅ 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net ✅ Premium Box Smartfony.net ⸻

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Standard ASIS? Standard ASIS to starannie wyselekcjonowane urządzenia, które były wcześniej aktywowane i użytkowane. Każdy egzemplarz przechodzi szczegółową weryfikację techniczną i wizualną, dzięki czemu do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia spełniające nasze standardy jakości. ⸻ Czy urządzenie było wcześniej używane? Tak. Urządzenia w standardzie ASIS były wcześniej aktywowane i użytkowane. Przed wprowadzeniem do sprzedaży każdy egzemplarz przechodzi szczegółową kontrolę techniczną oraz ocenę stanu wizualnego. ⸻ Czy urządzenie posiada gwarancję Apple? Nie. Urządzenia w standardzie ASIS nie są objęte gwarancją Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, co zapewnia bezpieczeństwo zakupu i profesjonalną obsługę gwarancyjną. ⸻ Dlaczego urządzenia ASIS są tańsze? Niższa cena wynika z faktu, że urządzenia były wcześniej aktywowane i użytkowane oraz nie są objęte gwarancją Apple. Każdy egzemplarz jest jednak dokładnie sprawdzany przed sprzedażą i oferowany wyłącznie po pozytywnym przejściu kontroli technicznej. ⸻ Czy urządzenia posiadają ślady użytkowania? W zależności od konkretnej oferty urządzenie może posiadać brak lub niewielkie ślady użytkowania. Dokładny stan wizualny jest zawsze przedstawiony na zdjęciach oraz opisany w ofercie. ⸻ Czy bateria jest sprawna? Tak. Każde urządzenie przechodzi kontrolę techniczną, w tym ocenę stanu baterii. Informacja o kondycji baterii jest zawsze podana w opisie konkretnego produktu. ⸻ Czy urządzenie jest w pełni sprawne? Tak. Wszystkie urządzenia w standardzie ASIS przechodzą szczegółową kontrolę techniczną i są w pełni sprawne. ⸻ Co znajduje się w zestawie? Urządzenia dostarczane są w Premium Box Smartfony.net, przygotowanym z myślą o bezpiecznym transporcie i estetycznej prezentacji produktu. ⸻ Dlaczego warto wybrać Standard ASIS? Standard ASIS to idealny wybór dla osób, które szukają sprawdzonego i w pełni sprawnego urządzenia w atrakcyjnej cenie. Każdy egzemplarz jest starannie wyselekcjonowany pod względem technicznym i wizualnym, a bezpieczeństwo zakupu zapewnia 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net.

Urządzenia w kategorii Bardzo Dobry to starannie wyselekcjonowane egzemplarze, które mogą posiadać niewielkie ślady użytkowania, wynikające z normalnego użytkowania. Ślady te mają wyłącznie charakter estetyczny i nie wpływają na funkcjonalność ani komfort codziennego korzystania z urządzenia.

Standard ASIS Starannie wyselekcjonowane • Gwarancja dystrybutora • Świetny stosunek jakości do ceny

Urządzenia w standardzie ASIS to starannie wyselekcjonowane urządzenia, które były wcześniej aktywowane i użytkowane. Każdy egzemplarz przechodzi selekcję pod względem stanu technicznego i wizualnego, dzięki czemu do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia spełniające nasze standardy jakości. Nie są objęte gwarancją Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, dzięki czemu cały proces obsługi przebiega szybko i wygodnie.

Co otrzymujesz?

✅ Starannie wyselekcjonowane urządzenie ✅ Zweryfikowany stan techniczny ✅ Wyselekcjonowany stan wizualny ✅ 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net ✅ Premium Box Smartfony.net ⸻

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Standard ASIS? Standard ASIS to starannie wyselekcjonowane urządzenia, które były wcześniej aktywowane i użytkowane. Każdy egzemplarz przechodzi szczegółową weryfikację techniczną i wizualną, dzięki czemu do sprzedaży trafiają wyłącznie urządzenia spełniające nasze standardy jakości. ⸻ Czy urządzenie było wcześniej używane? Tak. Urządzenia w standardzie ASIS były wcześniej aktywowane i użytkowane. Przed wprowadzeniem do sprzedaży każdy egzemplarz przechodzi szczegółową kontrolę techniczną oraz ocenę stanu wizualnego. ⸻ Czy urządzenie posiada gwarancję Apple? Nie. Urządzenia w standardzie ASIS nie są objęte gwarancją Apple. Zamiast tego otrzymujesz 12 miesięcy gwarancji dystrybutora, realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net, co zapewnia bezpieczeństwo zakupu i profesjonalną obsługę gwarancyjną. ⸻ Dlaczego urządzenia ASIS są tańsze? Niższa cena wynika z faktu, że urządzenia były wcześniej aktywowane i użytkowane oraz nie są objęte gwarancją Apple. Każdy egzemplarz jest jednak dokładnie sprawdzany przed sprzedażą i oferowany wyłącznie po pozytywnym przejściu kontroli technicznej. ⸻ Czy urządzenia posiadają ślady użytkowania? W zależności od konkretnej oferty urządzenie może posiadać brak lub niewielkie ślady użytkowania. Dokładny stan wizualny jest zawsze przedstawiony na zdjęciach oraz opisany w ofercie. ⸻ Czy bateria jest sprawna? Tak. Każde urządzenie przechodzi kontrolę techniczną, w tym ocenę stanu baterii. Informacja o kondycji baterii jest zawsze podana w opisie konkretnego produktu. ⸻ Czy urządzenie jest w pełni sprawne? Tak. Wszystkie urządzenia w standardzie ASIS przechodzą szczegółową kontrolę techniczną i są w pełni sprawne. ⸻ Co znajduje się w zestawie? Urządzenia dostarczane są w Premium Box Smartfony.net, przygotowanym z myślą o bezpiecznym transporcie i estetycznej prezentacji produktu. ⸻ Dlaczego warto wybrać Standard ASIS? Standard ASIS to idealny wybór dla osób, które szukają sprawdzonego i w pełni sprawnego urządzenia w atrakcyjnej cenie. Każdy egzemplarz jest starannie wyselekcjonowany pod względem technicznym i wizualnym, a bezpieczeństwo zakupu zapewnia 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net.

Urządzenia w doskonałym stanie wizualnym, starannie wyselekcjonowane.

W zależności od egzemplarza objęte są gwarancją Apple albo 6-miesięczną gwarancją Smartfony.net. Rodzaj i okres gwarancji są zawsze podane przy konkretnej ofercie.

Urządzenia w doskonałym stanie wizualnym, w których bateria została wymieniona i ma kondycję 100%.

Objęte są 6-miesięczną gwarancją Smartfony.net.

Gwarancja

Zależy od standardu urządzenia:

  • Apple Certified i Open Box – gwarancja Apple,
  • Standard ASIS i Standard ASIS+ – 12 miesięcy gwarancji dystrybutora realizowanej za pośrednictwem Smartfony.net,
  • Jak nowe – gwarancja Apple albo 6 miesięcy gwarancji Smartfony.net,
  • Jak nowe – bateria wymieniona – 6 miesięcy gwarancji Smartfony.net.

Rodzaj i okres gwarancji są zawsze podane przy konkretnej ofercie.

Urządzenie musi być przywrócone do ustawień fabrycznych – bez danych użytkownika, haseł i blokady ekranu. Wyłączone muszą być Find My iPhone oraz iCloud, a także wszystkie inne blokady konta.

Do zgłoszenia dołącz dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności) oraz krótki opis usterki.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, zarysowań, wgnieceń, skutków upadku), uszkodzeń spowodowanych cieczą, skutków ingerencji serwisów zewnętrznych, uszkodzeń po użyciu nieoryginalnych akcesoriów oraz naturalnego zużycia części.

Pełną listę znajdziesz w Warunkach Gwarancji.

Standardowo do 14 dni roboczych; w wyjątkowych sytuacjach termin może ulec wydłużeniu.

Po pozytywnej weryfikacji usterki naprawiamy urządzenie, wymieniamy uszkodzony element albo całe urządzenie na równoważne. Jeśli żadna z tych dróg nie jest możliwa, zwracamy środki.

Zwroty i reklamacje

Tak. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Odstąpienie zgłoś e-mailem lub listownie, a zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 14 dni od zgłoszenia.

Reklamacje składane na podstawie rękojmi rozpatrujemy w terminie 14 dni. Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie.

W zależności od rodzaju usterki: naprawę urządzenia, wymianę uszkodzonego elementu, wymianę urządzenia na egzemplarz równoważny albo zwrot środków, jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.

Zamówienia i dostawa

Wysyłamy przez InPost – Paczkomat 24/7 oraz kurier InPost. Możliwy jest też odbiór osobisty w naszym sklepie w Poznaniu przy ul. Ogrodowej 9/3.

Dostawa jest bezpłatna przy każdym zamówieniu.

Przewidywany czas realizacji zamówienia i dostawy to 2 dni robocze.

Obsługujemy płatności PayU: BLIK, kartę płatniczą, raty PayU oraz odroczoną płatność PayPo.

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto.

Przy zakupie na raty za pośrednictwem PayU do ceny produktu może zostać doliczona opłata w wysokości 4% wartości zamówienia – to koszt obsługi finansowania po stronie operatora płatności.

W razie odstąpienia od umowy zwracamy kwotę odpowiadającą standardowej cenie produktu; opłata 4% nie podlega zwrotowi, ponieważ stanowi koszt usługi zewnętrznego dostawcy.

Wszystkie sprzedawane przez nas urządzenia sprawdzamy i testujemy przed wysyłką, dlatego masz pewność, że są gotowe do użytku od razu po wyjęciu z pudełka.