Skip to content Skip to footer
0 items - 0,00 zł 0
Master Mobiles
0 items - 0,00 zł 0
Master Mobiles
Close

WARUNKI GWARANCJI – MASTER MOBILES

 

1.⁠ ⁠Okres gwarancji

 

  1. Na telefony jak nowe, nieużywane oraz używane, które nie posiadają aktywnej gwarancji Apple/Samsung, udzielamy 6-miesięcznej gwarancji sprzedawcy (czyt. Gwarancja Master) liczonej od dnia zakupu — chyba że w ofercie danego modelu wskazano inaczej.

  2. Dodatkowe zasady:

     

    • Gwarancja na baterię wynosi 90 dni i dotyczy wyłącznie urządzeń objętych naszą gwarancją sprzedawcy.

    • Telefony oraz tablety Apple posiadające gwarancję producenta — okres gwarancji jest zgodny z liczbą miesięcy wskazaną w ofercie danego modelu.

    • Telefony oraz tablety Samsung posiadające gwarancję producenta — objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, realizowaną u nas od dnia zakupu — chyba że w ofercie danego modelu wskazano inaczej.

     

  3. Urządzenia bez fabrycznej gwarancji producenta zawsze objęte są naszą gwarancją sprzedawcy zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym dokumencie.

2.⁠ ⁠Warunki przyjęcia urządzenia do gwarancji

Aby urządzenie mogło zostać przyjęte na gwarancję:

 

  1. Musi być przywrócone do ustawień fabrycznych, bez danych użytkownika, haseł oraz blokady ekranu.

  2. Muszą być wyłączone:

     

    • Find My iPhone / iCloud,

    • Google FRP,

    • wszystkie inne blokady konta.

     

  3. Należy dostarczyć:

     

    • urządzenie,

    • dowód zakupu (paragon, potwierdzenie płatności lub faktura),

    • krótki opis usterki.

     

 

3.⁠ ⁠Zakres ochrony gwarancyjnej

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady techniczne, które:

  • nie wynikają z winy użytkownika,

  • powstały wskutek wady fabrycznej lub naturalnej awarii podzespołów.

W szczególności obejmujemy:

  • usterki płyty głównej,

  • problemy z elektroniką,

  • wady podzespołów niewynikające z uszkodzeń zewnętrznych.

 

4.⁠ ⁠Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie dotyczy:

  1. Uszkodzeń mechanicznych, takich jak:

     

    • pęknięcia, zarysowania, wgniecenia, wygięcia,

    • uszkodzenia po upadku lub uderzeniu.

     

  2. Uszkodzeń spowodowanych cieczą (zalania, zawilgocenia).

  3. Szkód związanych z ingerencją osób trzecich, w tym serwisów zewnętrznych.

  4. Uszkodzeń wynikających z:

     

    • korzystania z nieoryginalnych akcesoriów (kable, ładowarki, zasilacze),

    • niewłaściwego użytkowania,

    • nieprawidłowego przechowywania.

     

  5. Naturalnego zużycia części, w szczególności baterii po upływie 90 dni.

  6. Kradzieży, zagubienia, włamania lub jakiejkolwiek utraty urządzenia niezwiązanej z wadą techniczną.

  7. Uszkodzeń powstałych z powodu nieprzestrzegania zasad użytkowania urządzenia.

 

5.⁠ ⁠Procedura reklamacyjna

 

  1. Reklamację należy zgłosić poprzez kontakt z działem obsługi Master Mobiles.

  2. Urządzenie należy:

     

    • dostarczyć osobiście lub

    • odesłać na adres udostępniony przez obsługę.

     

  3. Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia wynosi do 14 dni roboczych.

    (W wyjątkowych sytuacjach może ulec wydłużeniu.)

  4. Po pozytywnej weryfikacji usterki oferujemy:

     

    • naprawę urządzenia,

    • wymianę uszkodzonego elementu,

    • wymianę urządzenia na egzemplarz równoważny,

    • zwrot środków, jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe.

     

6.⁠ ⁠Postanowienia końcowe

  1. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski, chyba że oferta urządzenia stanowi inaczej.

  2. Gwarancja sprzedawcy działa niezależnie od gwarancji producenta.

  3. Niniejszy dokument nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.